Eliminar tu cuenta de ServiFy
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la app o desde esta página. La eliminación es definitiva.
Qué se elimina y qué se conserva
Al confirmar, tu cuenta se anonimiza de inmediato y ya no es posible iniciar sesión con ella.
Se elimina de inmediato
- Nombre, correo, teléfono, biografía, ubicación y habilidades del perfil
- Foto de perfil y portada
- Documentos de identidad y sus imágenes
- Datos bancarios (CLABE, nombre del beneficiario)
- Contenido de tus mensajes de chat
- Favoritos, notificaciones y preferencias
- Tokens de sesión y de notificaciones push
Se conserva en forma anonimizada
- Registros de reservas y pagos: 5 años, por obligación fiscal (CFF Art. 30)
- Reseñas que diste o recibiste, mostradas como “Usuario eliminado”
- Bitácoras de seguridad y auditoría: hasta 2 años
Tus publicaciones activas se pausan y tus solicitudes abiertas se cancelan. Los detalles completos están en la Política de Privacidad, secciones 6 y 8.
Opción 1: desde la app
- Abre la app ServiFy e inicia sesión
- Ve a Perfil → Configuración (ícono de engrane)
- Toca Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña
Si tienes reservas en curso, disputas abiertas, saldo en tu billetera o retiros en proceso, la app te pedirá resolverlos primero.
Opción 2: desde esta página
Comprobando tu sesión…
¿No puedes iniciar sesión aquí?
- Si entras a ServiFy con Google, Apple o Facebook, tu cuenta no tiene contraseña: usa «Recibe un enlace por correo» en la Opción 2, o elimínala desde la app.
- Si entras solo con tu número de teléfono, tu cuenta no tiene un correo real: elimínala desde la app (Opción 1).
- Si tu cuenta está suspendida o no puedes acceder por otro motivo, escribe a [email protected] desde el correo registrado en tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.