Pago seguro
Tu dinero no llega al profesional hasta que confirmas que el trabajo quedó. Así funciona, paso por paso.
1. Pagas dentro de la app
Con Tarjeta, SPEI, PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta — eso lo procesa Stripe.
2. El dinero queda en garantía
Sale de tu tarjeta, pero no le llega al profesional. Queda retenido por ServiFy mientras el trabajo se hace. En la app lo verás como “En garantía”.
3. Confirmas y se libera
Cuando el trabajo queda, lo confirmas y el dinero pasa a la billetera del profesional, que puede retirarlo a su CLABE. Si no confirmas nada, se libera solo a las 48 horas, para que nadie se quede esperando su pago.
4. Si algo sale mal, abres una disputa
Mientras el pago está retenido puedes abrir una disputa. El dinero se congela hasta que se resuelva: puede terminar en reembolso completo, reembolso parcial, o liberación al profesional.
¿Por qué se libera solo a las 48 horas?
Porque un profesional que ya hizo el trabajo no debería quedarse sin cobrar solo porque el cliente se olvidó de abrir la app. Tienes 48 horas desde que el profesional marca el trabajo como terminado para confirmarlo o abrir una disputa. Si no haces ninguna de las dos, tomamos tu silencio como conformidad y el pago se libera.
Cómo se resuelve una disputa
Las dos partes pueden explicar lo que pasó y subir evidencia desde la app. Nuestro equipo revisa el caso y decide. Los resultados posibles son:
- Reembolso completo: El dinero retenido vuelve íntegro al cliente.
- Reembolso parcial: Se devuelve una parte al cliente y el resto se libera al profesional.
- A favor del profesional: El pago se libera completo, porque el trabajo sí se entregó.
Si una disputa queda abierta más de 7 días sin que nadie responda, se resuelve automáticamente para que el dinero no se quede congelado indefinidamente.
Qué cobramos
Para el cliente, usar ServiFy no cuesta nada extra: pagas el precio que acordaste. Publicar lo que necesitas también es gratis. Nuestra comisión la paga el profesional sobre lo que cobra, y va de 15% a 7% según su historial.